«Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
Алматы қаласы әкiмдiгiнiң
2014 жылғы «___» _______ № _____
қаулысымен бекітілген
«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
1. Жалпы ережелер
1. Осы «Дәрiгердi үйге шақыру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет Регламенті Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2014жылғы 20 наурыздағы № 253 қаулысымен бекiтiлген «Дәрiгердi үйге шақыру» мемлекеттiк көрсетілетін қызмет Стандартының негiзiнде әзірлендi (бұдан әрi - Стандарт).
2. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы).
«Дәрiгердi үйге шақыру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) көрсетілетін қызметті алушы немесе оның өкілі көрсетілетін қызметті берушіге тікелей немесе телефон байланысы арқылы өтініш берген кезде медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдар (учаскелік терапевт/учаскелік педиатр/жалпы практика дәрігері) (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді, сондай-ақwww.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы осы регламенттің 3 қосымшасына сәйкес Қазақстан Республикасының бірыңғай ақпараттық денсаулық сақтау жүйесі шеңберінде көрсетіледі.
Мемлекеттiк қызметті көрсету мемлекеттік және орыс тілдерінде, өтінім ресімделген тілге байланысты іске асырылады.
3. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: электрондық (ішінара автоматтандырылған) және (немесе) қағаз түрінде.
2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі
4. Мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі:
көрсетілетін қызметті алушыға тікелей немесе телефон арқылы байланысқанда:
-
көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге құжаттар топтамасын тапсырған сәттен бастап – 10 (он) минуттан аспайды; -
құжаттар топтамасын тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 10 (он) минуттан аспайды; -
көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 10 (он) минуттан аспайды.
портал арқылы байланысқанда:
-
көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге құжаттар топтамасын тапсырған сәттен бастап – 30 (отыз) минуттан аспайды; -
құжаттар топтамасын тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 30 (отыз) минуттан аспайды; -
көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 30 (отыз) минуттан аспайды.
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетілетін қызметті алушыға тікелей немесе телефон арқылы байланысқанда жүгінген күні көрсетіледі. Бұл ретте мемлекеттік көрсетілетін қызметті алуға сұраныс көрсетілетін қызметті берушінің жұмысы аяқталғанға дейін 2 сағат бұрын қабылданады (жұмыс күндері 18.00-ге дейін, сенбі күні 12.00-ге дейін).
5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: электрондық (ішінара автоматтандырылған) және (немесе) қағаз түрінде
3. Мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінде көрсетілетін қызметті беруші құрылымдық бөлімшелері (жұмыскерлер) өзара іс-қимыл тәртібінің сипаттамасы
6. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі:
1) тікелей немесе телефон байланысы арқылы жүгінген кезде –көрсетілетін қызметті берушінің шақыруларды тіркеу журналында жазылу, одан кейін дәрігердің келетін күнін, уақытын көрсете отырып, ауызша жауап беру;
2) порталға электронды форматта жүгінген кезде–осы Стандарттың 1-қосымшасына сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті берушінің электрондық-цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) қойылған дәрігерді үйге шақыру туралы анықтама беру (электрондық түрде).
Мемлекеттік қызметті көрсетуге өтінім қабылданғаннан кейін көрсетілетін қызметті алушыға белгіленген уақытта үйде медициналық көмек көрсетіледі.
7. Жұмыс кестесі:
1) көрсетілетін қызметті берушінің - дүйсенбіден сенбіге дейін (дүйсенбі – жұма сағат 8-00-ден бастап 20-00-ге дейін үзіліссіз, сенбі күні сағат 9-00-ден 14.00-ге дейін), демалыс (жексенбі) және мереке күндерi Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес;
2) порталдың – тәулік бойы (жөндеу жұмыстары жүргізілуіне байланысты техникалық үзілістерден басқа).
8. Көрсетілетін қызметті алушы жүгінген кезде мемлекеттік қызметті көрсету үшін қажет құжаттар тізімі (немесе сенімхат бойынша оның өкілінің):
1) көрсетілетін қызметті берушіге:
сәйкестендіру үшін жеке басын куәландыратын құжат (он алты жасқа толмаған адамдар үшін – туу туралы куәлігі);
бекітілген халық тіркеліміне сәйкес осы көрсетілетін қызметті берушіге бекітудің болуы қажет;
2)порталға:
осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 2-қосымшасына сәйкес электрондық құжат нысанында көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ куәландырылған сұраныс.
Көрсетілетін қызметті берушіге немесе порталға өтініш берген кезде жеке басын куәландыратын құжаттар туралы, осы көрсетілетін қызметті берушіге бекітудің бар-жоғы туралы мәліметтерді көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік ақпараттық жүйелерде портал арқылы уәкілетті лауазымды адамдардың ЭЦҚ-сымен куәландырылған электрондық құжаттар нысанында алады.
9. Мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінде Көрсетілетін қызметті беруші мамандарының шаралары (әрекеттері), өзара іс-қимылы кезеңділігінің толық сипатталуы, сондай-ақ Порталмен өзара іс-қимыл тәртібін және мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінде ақпараттық жүйені пайдалану тәртібінің сипатталуы осы Регламенттің 1 және 2 қосымшасына сәйкес графикалық түрде көрсетілген.
«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттiк көрсетілетін қызмет регламентiне
1 қосымша
Көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелері (жұмыскерлері) арасындағы шаралар (іс-әрекеттер) кезеңділігінің сипаттамасы
|
1 |
Іс-әрекет № (барысы, жұмыс ағымы) |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
2 |
Көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің тізімі |
Көрсетілетін қызмет берушінің тіркеу бөлімі |
Тіркеу бөлімінің қызметкері |
Тіркеу бөлімінің қызметкері |
Тіркеу бөлімінің қызметкері |
|
3 |
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қызмет берушінің құрылымдық бөлімшелерінің өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау |
Сәйкестендіру үшін ЖСН бар-жоғы мен жеке басын куәландыратын құжатты (он алты жасқа толмаған адамдар үшін – туу туралы куәлігі) қабылдау |
Бекітілген халық тіркелімі порталында бекітудің бар-жоқтығын Порталда салыстыру |
Көрсетілетін қызметті берушінің тіркеу журналына шақыруды ресімдеу үшін мәліметтерді енгізу (аты-жөні, туған жылы, тұрақты мекенжайы, үй телефоны және шақыру себебі) |
Пациенттің амбулаторлық картасы және шақыруларды тіркеу журналына келуін жазумен, жүгінген күні көрсетілетін қызметті алушыға көрсетілетін қызметті берушінің баруы |
|
4 |
Әр шараның ұзақтығы |
10 минут |
30 минут |
30 минут |
Жүгінген күні |
«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттiк көрсетілетін қызмет регламентiне
2 қосымша
Портал арқылы ақпараттық жүйелердің қызметтік өзара іс-қимылының диаграммасы
№2 іс-әрекет
№3 іс-әрекет
№1 іс-әрекет
Портал
Көрсетілетін қызметті алушы
Көрсетілетін қызметті алушының баруы
«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламентіне
3 қосымша
Қазақстан Республикасы Бірыңғай ақпараттық денсаулық сақтау жүйесі шеңберінде медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдар
|
№ |
Атауы |
Заңды мекенжайы |
Телефондары |
|
1. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№1 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Гоголь көшесі, 53 үй
|
8 (727) 273-35-72 8 (727) 273-04-21 |
|
2. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№2 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Шухов көшесі, 37 –б үй
|
8(727)2311133 8(727)2781109 |
|
3. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№3 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Розыбакиев көшесі, 74 үй
|
8(727)3954540 8(727)3793661 |
|
4. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№4 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Орбита-3 шағынауданы, Торайғыров көшесі, 12 –а үй
|
8(727)2200379 8(272)2201268 |
|
5. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№5 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Мақатаев көшесі, 141 үй
|
8(727)2333960 8(727)2333961 |
|
6. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№6 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Алтынсарин көшесі, 3 -а үй
|
8(727)2333960 8(727)2333961 |
|
7. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№8 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Түркебаев көшесі, 3 -а үй
|
8 (727) 3794480 8 (727) 3794485 |
|
8. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№9 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Шолохов көшесі, 17 үй
|
8 (727) 235-25-21 8 (727) 235-97-98 |
|
9. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№10 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Ақсай-4 шағынауданы, 17 үй
|
8(727)2383046 8(272)2220327 |
|
10. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№11 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Айнабұлақ - 3 шағынауданы, Жұмабаев көшесі, 87 үй
|
8(727)2522121 8(272)2522077 |
|
11. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№12 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Попов көшесі, 23 үй
|
8 (727) 3871723 8 (727)3869700 |
|
12. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№13 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Сейфуллин көшесі, 97 үй
|
8 (727) 2972704 8 (727) 2356903 |
|
13. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№14 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Әйгерім шағынауданы, Ленин көшесі, 24 үй
|
8 (727) 2976753 8 (727) 2976090 |
|
14. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№15 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Достық
шағынауданы, Ильич көшесі, 17 үй
|
8 (727) 2562367 8 (727) 2563323 |
|
15. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№16 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Шаляпин көшесі, 19-а үй
|
8 (727) 3032484 8 (727) 3032494 |
|
16. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№17 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Бәсенов көшесі,2 үй |
8 (727) 3378337 8 (727) 3378338 |
|
17. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№18қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Таугүл -3 шағынауданы, Тоқтаров көшесі, 10 үй
|
8 (727) 2392379 8 (727) 2262443 |
|
18. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№19 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Әйгерім шағынауданы, Папанин көшесі, 220 үй
|
8 (727) 2511554 8(727) 2511190 |
|
19. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№20 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Жұлдыз - 1 шағынауданы, 5 –в үй
|
8 (727) 2529925 8 (727) 2529760 |
|
20. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№21 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Көкжиек шағынауданы, 66 үй
|
8 (727) 3863541 8 (727) 3863530 |
|
21. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№22 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Шаңырақ - 2 шағынауданы, Жанқожа батыр көш. 193-а үй
|
8 (727) 2718878 8 (727) 3808742 |
|
22 |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№23 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Ұлжан-1 шағынауданы, Жалайыр-34
|
8(727) 227-48-50 8(727) 338-68-10 |
|
23. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№24 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Земнухов көшесі 3/1 үй
|
8 (727) 2905766 8 (727) 3903361 |
|
24. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№25 қалалық емхана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Дархан шағынауданы,, Х.Алтай к-сі 24/1 |
8(727)2328874 8(727)2328740 8(727)2328741 8(727)2328906 |
|
25. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№5 қалалық клиникалық аурухана» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы,, Достық даңғылы, 220 |
8 (727) 2647040 |
|
26. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «Қалалық студенттер емханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Бұхар жырау көшесі, 14 үй
|
8 (727) 3763660 8 (727) 3763399 |
|
27. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «Алатау қалалық ауруханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Алатау поселкесі Космонавт көшесі, 28 үй
|
8 (727) 3865949 8(727) 3865203 |
|
28. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «Құлагер» Бастапқы медициналық-санитарлық көмек орталығы мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Құлагер шағынауданы, Қазыбаев көшесі 34-а үй
|
8 (727) 3904013 8 (727) 3847254 |
|
29. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «Қалалық Ұлы Отан соғысы ардагерлері емханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Амангелді көшесі, 41 үй
|
8 (727) 2925898 8 (727) 2925949 |
|
30. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№1 қалалық балалар емханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Жібек жолы көшесі 128 үй
|
8 (727) 2794711 8 (727) 2794959 |
|
31. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№3 қалалық балалар емханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Төле би көшесі 157 үй
|
8 (727) 3797555 8 (727) 3796977 |
|
32. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№4 қалалық балалар емханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Монтажная көшесі 33 үй
|
8 (727) 3861751 8 (727) 3861640 |
|
33. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№7 қалалық балалар емханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Қалдаяқов көшесі 74 үй
|
8 (727) 2917506 8 (727) 2917065 |
|
34. |
Шаруашылық жүргізу құқығындағы «№8 қалалық балалар емханасы» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны |
Алматы қаласы, Төле би көшесі 249 үй
|
8 (727) 2408547 8 (727) 2408685 |
ч. 1
